Encontre aqui as respostas para as principais dúvidas sobre os colecionáveis, pedidos, encomendas, entregas e projetos da Shinka Factory.
Sobre os colecionáveis
Os produtos são feitos à mão?
Sim. Nossos colecionáveis passam por etapas de preparação, pintura e acabamento feitas manualmente. Por isso, pequenas diferenças entre peças podem acontecer e fazem parte das características de cada peça.
As peças são iguais às fotos do site?
As fotos representam o produto e seu acabamento. Como nossos colecionáveis são pintados à mão, podem existir pequenas variações de pintura, cores ou detalhes entre uma peça e outra.
Qual é o tamanho dos colecionáveis?
O tamanho varia de acordo com cada personagem e modelo. As dimensões específicas estão informadas na descrição de cada produto.
Os produtos são feitos de quê?
Nossos colecionáveis são produzidos a partir de modelos impressos em 3D e recebem preparação, pintura e acabamento manual.
Posso encomendar um personagem que não está na loja?
Sim. A Shinka também avalia projetos de colecionáveis personalizados sob encomenda, dependendo do personagem, modelo e características desejadas.
Para saber se podemos produzir uma determinada peça, envie sua ideia pela página de Orçamentos.
Encomendas e orçamentos
Como funciona um orçamento?
Envie informações sobre o colecionável ou projeto que você gostaria de encomendar, preferencialmente acompanhadas de imagens de referência.
Analisaremos a proposta e retornaremos com as informações sobre possibilidade de produção, valor e prazo.
Posso enviar imagens de referência?
Sim. Imagens de referência ajudam a entender melhor o personagem, pose, proporções, cores e outros detalhes desejados.
Posso escolher o tamanho da peça?
Dependendo do projeto, podemos avaliar diferentes tamanhos. Isso é definido durante a elaboração do orçamento.
Quanto tempo demora para uma peça personalizada ficar pronta?
O prazo depende da complexidade e das características de cada projeto. O prazo estimado é informado durante o orçamento.
Para empresas e parceiros
A Shinka Factory atende empresas?
Sim. Também avaliamos projetos para empresas, lojas, marcas, eventos e parceiros comerciais interessados em colecionáveis, figuras ou estatuetas personalizadas.
Os projetos podem envolver, por exemplo, peças para ações especiais, presentes corporativos, eventos, campanhas, coleções ou fornecimento de produtos.
Empresas podem contratar a Shinka como fornecedora?
Sim. Empresas interessadas em desenvolver ou adquirir colecionáveis em maior quantidade podem entrar em contato para apresentar seu projeto.
Cada proposta é avaliada individualmente de acordo com o tipo de peça, quantidade, prazo, acabamento e demais requisitos.
Existe pedido mínimo para empresas?
A quantidade mínima depende do projeto e do tipo de produto. Entre em contato com as informações da sua necessidade para avaliarmos as possibilidades.
Como uma empresa pode solicitar uma proposta?
Envie sua solicitação pela página de Orçamentos, informando, sempre que possível, a quantidade desejada, tipo de produto, prazo, referências e outras especificações do projeto.
Para propostas comerciais, recomendamos informar também os dados da empresa e um contato responsável.
Pedidos e pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante o processo de compra e podem variar de acordo com o pedido.
Para informações atualizadas, consulte a página Meios de Pagamento e Frete.
Posso cancelar meu pedido?
As condições para cancelamento dependem do estágio do pedido e do tipo de produto. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para conhecer as condições aplicáveis.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, as informações de rastreamento serão disponibilizadas de acordo com a modalidade de entrega escolhida.
Frete e entrega
A Shinka envia para todo o Brasil?
Sim. Os pedidos podem ser enviados para diferentes regiões do Brasil, de acordo com as opções de frete disponíveis para o endereço informado no momento da compra.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o endereço de destino, a modalidade de frete escolhida e, quando aplicável, o prazo de produção da peça.
O prazo estimado é apresentado durante o processo de compra.
O frete está incluído no preço do produto?
Não necessariamente. O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega e a modalidade de envio escolhida.
O que acontece se minha encomenda chegar danificada?
Entre em contato conosco assim que possível e envie fotos da embalagem e do produto recebido. A situação será analisada de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções.
Cuidados com os colecionáveis
Como devo cuidar da minha peça?
Recomendamos manter o colecionável em local protegido de umidade, calor excessivo e exposição prolongada ao sol.
Para remover poeira, utilize métodos suaves que não possam danificar a pintura ou pequenos detalhes da peça.
Posso deixar o colecionável exposto ao sol?
Não recomendamos exposição prolongada à luz solar direta. A exposição contínua pode afetar materiais e cores ao longo do tempo.
Ainda tem alguma dúvida?
Se não encontrou a resposta que procura, entre em contato com a Shinka Factory.
Estamos à disposição para ajudar com dúvidas sobre produtos, pedidos, encomendas, projetos personalizados e propostas comerciais.
